Política de reembolso
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, deberás devolverlo a nuestra tienda en su empaque original, sellado con cinta con todos sus contenidos y la nueva guia pegada que se le proporcionará, dentro de los 14 días siguientes a su adquisición, y con gusto cambiaremos el producto o te regresaremos cada peso que pagaste por él. Deberá llevarlo a la sucursal de paqueteria que se le asigne en el horario que se acuerde. La política aquí prevista solo resultará aplicable a los productos que no presenten daños ocasionados o tengan signos de maltrato, manchas o uso excesivo. Se recomienda por favor grabar un video al momento de abrir el paquete para evitar confusiones.
Un reembolso no procederá en caso de las siguientes leyes:
1.- El link de rastreo se marca como "intento de entrega fallido", "dirección de entrega incorrecta" o "domicilio incorrecto".
2.- No hay reembolsos si el comprador decide rechazar el paquete por cualquier motivo, cada comprador es responsable de recibir los paquetes.
3.- Cuando el paquete se encuentre como entregado en el link de rastreo y el cliente mencione que no fue recibido no se realizarán reembolsos ni devoluciones.
4.- Cuando el cliente mencione que no le quedo la talla de su producto. Cada cliente es libre y responsable de preguntar si tiene dudas de su talla antes de realizar un pedido. En las descripción del producto viene indicado los detalles de la talla recomendado.
5.- Si realiza un intento de entrega fallido el servicio de paquetería volverá al día siguiente en un horario diferente, se realizaran 3 intentos de entrega.
6.- SI el comprador no envía su comprobante de pago o lo envíe a un número/correo equivocado, el comprador deberá comunicarse por su cuenta con el banco para solicitar el reembolso. Una vez hecho el pago el comprador dispone de un plazo máximo de 24 horas días para enviar su comprobante de pago.
7.- El cliente no respondió llamadas/mensajes del servicio de mensajería, no reviso su link de rastreo, durante los periodos de entrega de ultima milla.
8.- Si el cliente abrió/manipulo el paquete sin tomar foto/video del paquete previamente, la posibilidad de reembolso o devolución disminuye a un 50%.
9.- El cliente adquirió el producto con un descuento superior al 50% o en liquidación.
10.- No nos hacemos responsables si el comprador no colocó cruzamientos de calle, color de casa, números de casa interior o exterior y no especifico correctamente su dirección de tal forma que la paquetería no puede encontrar su dirección.
"Mystery Vice Box: Sin Devoluciones ni Reembolsos*
- La Mystery Vice Box es una experiencia de compra única y emocionante, con un contenido sorpresa que no se puede elegir.
- Debido a la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, ya que el comprador acepta el riesgo de no saber qué producto contiene la caja al momento de la compra.
- Al comprar esta caja, el comprador entiende y acepta que el contenido es una sorpresa y que no se puede reclamar por no estar satisfecho con el producto.
- Para cualquier reclamo o aclaración, es obligatorio contar con evidencia en video mostrando la apertura del paquete. Sin este material no se podrán procesar reclamos.
